¿Qué hace a un interactivo exitoso? Análisis crítico de los interactivos y su impacto en la gestión administrativa
Los interactivos son utilizados en el internet
para difundir materiales digitales del algún contenido académico, entretenimiento
o informativo, permitiendo la interacción con el usuario en cuanto a participar
en el desarrollo del contenido, por lo cual, dicho contenido debe ser creativo,
accesible y dinámico para que el usuario realmente aprecie la autonomía y el
protagonismo de elegir el contenido que desea disfrutar, al haber tanto
contenidos el internet el usuario prefieren los contenidos que le ofrezcan
mejor experiencia
El término de interactivo está asociado a la relación de participación entre los usuarios y los sistemas informáticos, por lo cual, lo podemos definir como un proceso de comunicación entre humanos y las computadoras, tablet o celular, haciendo referencia a la capacidad de estos artefactos electrónicos por responder los requerimientos de los usuarios
El interactivo permite ejemplificar, explicar, demostrar, facilitar el aprendizaje mediante ejercicios, autoevaluaciones o distintas actividades en múltiples leguajes, con la facilidad de importarlos en diversos formatos, algunos interactivos poseen contenidos que permiten realizar la experiencia imitar lo tangible a través de la réplica digital o simulada mediante la utilización de recursos avanzados de las tecnologías de información y comunicación, como es el caso de la realidad aumentada
¿Qué hace a un interactivo exitoso?
Como todo en la informática, lo que hace a un interactivo exitoso sin duda alguna es su contenido, el formato en que es presentado al usuario y lo agradable de la experiencia en interactuar con dicho contenido. Le mencionamos algunas sugerencias que debe tener cualquier interactivo exitoso
La experiencia interactiva, este debe tener contenidos impactantes con elementos como imágenes y videos atractivos, optimizados para proporcionar conversación, información valiosa al usuario, y creación de relaciones sólidas y duraderas con el usuario esto se conoce como engagement
Los videos tienen que ser creativos y lo más interactivo posible, los videos tienen gran ventaja debido a que pueden sorprender a los usuarios con su contenido, esto le permite interactuar con su contenido permitiendo arrastrar contenido, hacer clic, desplazase y deslizar, todo esto crea la una experiencia única y divertida
Las imágenes tienen que ser creativas e innovadoras, que el usuario se sienta atraído con ellas, la imagen interactiva es una creación muy útil para difundir ideas de forma rápida y muy concisa, en la que los elementos interactivos permiten ampliar la información de la presentación de un video, textos, contenido, etc
Al realizar un tutorial interactivo este debe poseer contenido académico de gran fidelidad, debido que, entre más especializado, inédito, veras sea su contenido mayor aceptación tendrá en el ámbito académico, los contenidos que no son veraces no son muy buscas y los que son veraces más buscado, al tener mayor número de visitas los motores de búsquedas de Google posicionara al interactivo entre las primeras entradas, por lo cual, mayor cantidad de usuarios podrán interactuar con el contenido. Es importante tomar en cuenta, que, según la orientación pedagógica de los tutoriales, estos dirigen su orientación al diseño del contenido, basándose en mayor o menor media el aprendizaje que se quiere obtener por el estudiante
Cuando es una página web para la comercialización de productos y servicios, es importante que para que se pueda realizar una experiencia agradable con el usuario, este posee un motor de busque bastante intuitivo, que le permita analizar qué es lo que el cliente está buscando, para ello los productos y servicios comercializados deben estar muy cuidadosamente categorizado
Crear la interactividad en un e-book o conocido como libro digital, un e-book interactivo es un material rico, esto significa que integra una estrategia de Marketing de Contenidos en la que las personas lo descargan para adquirir conocimientos sobre un determinado tema, se diferencia de los e-book tradicionales porque estos traen contenido que va a cambiando a medida que el lector interactúa con ellos, por lo cual, se centra en la respuesta de los lectores está buscando
La interactiva es la palabra clave que resumen todo el engranaje sobre el cual convergen contenidos, infografías, imágenes y videos del interactivo, por lo cual, el interactivo debe ser agradable, accesible y de fácil compresión, esto le permita al usuario crear ese vínculo entre persona y sistema informático que le permita interactuar de forma adecuado, constante y fidelidad con el contenido
Análisis crítico de los interactivos y su impacto en la gestión de los procesos administrativos
Los interactivos abarcan la amplia gama de plataformas, en la cuales, los usuarios interactúan de alguna manera con los sistemas informáticos, las redes sociales se pueden decir que son interactivos en los cuales los usuarios interactúan con otros usuarios haciendo comentarios sobre imágenes, videos o algún otro contenido en le web
El internet ha sido de gran utilidad para las organizaciones a nivel mundial, estas han adaptado sus procesos de gestión a las plataformas digítateles permitiéndole comercializar sus productos mediante la utilización de alguna plataforma en la web, Amazon es un ejemplo de esto, a pesar de que posee grandes almacenes, sus productos son comercializado online, lo que le permite a sus clientes mediante su página web interactuar con el producto que deseen comprar eligiendo talla, tela, tamaño, peso y permítanle hacer un acercamiento de lo que se desee comprar, lo que genera una experiencia innovadora que desde la comodidad de cualquier computador, el usuario decida lo que va a comprar y la mercancía se la entreguen en el lugar donde la desee, calificando y dejando comentarios de como pudiera mejorar la experiencia de comprar, generando esa interacción no solamente de la compra del producto sino de cómo se puede mejorar, lo que permite a los dueños tomar en cuenta esas opiniones en pro del mejoramiento continuo de la empresa, esto me parece fabuloso
Pero de igual manera con toda la situación de pandemia, surgieron empresa de delivery, en el país sobre todo esto ha sido un boom en donde las personas desde sus celulares pueden hacer cualquier compra desde un kilo vegetales hasta un sim de un celular, estos son entregados al usuario donde lo requiera. Al igual que la modalidad de taxi mediante la aplicación de internet, los usuarios interactúan en la web pidiendo un taxi en donde, la aplicación le dice quienes es conductor, el modelo del carro, en cuando va a llegar, la tarifa que le va a cobrar y más o menos cuanto se va a tardar en hacer la carrera, por lo cual, tanto la aplicación de delivery como la de taxi permite calificar, comentar y opinar la experiencia interactiva. El contenido interactivo es aquel que estimula respuesta y la participación del usuario en general, por lo cual, al incluir la opinión sobre los gustos, preferencia e interrogante que tengan el usuario, las empresas podrán utilizar esa información para optimizar los procesos comerciales y promover el crecimiento de el volumen de negocio
Mencionamos
más que todo la utilización de los interactivos en la parte de comercialización
de los productos y servicios, pero los interactivos también son utilizadas en
los procesos de producción, hay interactivos que les permiten a los gerentes a
distancia interactuar con la empresa, informándose cuando se ha producido, que
cantidad de mercancía hay en inventario, cuantos productos terminados hay en
stock para la comercialización, que materiales se necesitan para la producción,
cuanto empleados se encuentran trabajando, desde su laptop, computadora o
tablet, y el gerente puede desarrollar las directrices a realizar por sus
empleados sin la necesidad de estar personalmente en la organización
Los interactivos permiten la interacción entre los usuarios y los sistemas informáticos, en teoría estos son de gran beneficio para la gestión de los procesos administrativos, pero se ha observado cierta deficiencia de algunas instituciones en los sistemas de pedir cita para realizar cierta gestión, los cuales en ciertos momentos han colapsado, evitando la interacción del usuario con los sistemas informativos, lo que ha generado que los usuarios no puedan realizar algún trámite que desean, debido a que la única opción que se da, es la de gestionar el proceso de cita es por Internet, aparate de los problemas de conectividad y accesibilidad que posee el país, en donde, son muy pocos los que tienen Internet debido a los costos y a la accesibilidad del mismo, que en algunas lugares es muy deficiente la conectividad, lo que genera que dicha interactividad sea una utopía, es verdad, podemos crear sistemas informáticos para que los usuarios interactúen, pero ¿por qué? no se genera un interactivo utilizando como instrumento cuestionario digital, en donde, se le consultó a los usuarios como mejorar dicha experiencia, sería de gran aporte las opiniones constructivas recuerden que los clientes tienen la razón, pero a su vez podemos generar alternativas para que los usuarios que no posean accesibilidad a estos medios puedan de alguna manera poder realizar de igual forma cualquier gestión que desee
En
conclusión, los interactivos son de gran importancia en la era digital, permite a
los usuarios interactuar con los sistemas informáticos mediante imágenes,
videos o cualquier otro contenido generando esa comunicación y ese feedback de
información entre persona y computadora que le permita de cierta manera obtener
a través del Internet el conocimiento que desea de la forma más veras posibles
Referente Bibliográficos
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